今日は(2026/09/24)朝からその電話ばかりかかってきてます.
今の所原因は何だったかは不明です、取り合えず 自分が新規登録からさせて頂いたＰＣにはOfficeを登録した時のアカウント関連事項を記載して印刷したものとＰＣのドキュメントかユーザーフォルダーにメモ帳又はワードで書き残したファイルが有ると思うのでそれに書いているアカウントでラインしてみてください。
本日作業したお客様のはアカウントはわからなかったですがOfficeのプロダクトキーを書いたものが有ったので一台はそれで何とかなりました。
もう一軒はインストール時のアカウント不明でプロダクトキーの書類はあったのですがそのキーを入力してもまた元の画面に戻ってしまい
お手上げでした、インストール時に使ったアカウントとパスワードが分かれば大体何とかなるはずですが、インストール後アカウントを全く使ってない状態で（Windowsもローカルログインにしてしまってる場合）若しかしたら、ログインしようとしてもかなりいろいろしないといけないかもしれません、アカウントが分かってもパスワードが分からない場合は再パスワード変更できるまで30日ぐらい待つことになります。
とにかく、すんなりいったら運が良かったですねに近い状態です
整理しますと
１ Officeインストール時に使ったアカウント＆パスワードが有る場合は アカウントでログインしたら認証が旨く行くかもしれない
ただアカウントのログインでユーザーの検証引っ掛かったら手間取ります
２ インストールされたＰＣに付属のOfficeのプロダクトキーが書いた書類が有ればそのプロダクトキーを入力して見る
旨く行かない場合はまた元の画面に戻る
３ ソフトのクイック修復・オンライン修復を試してみる
自分は全くダメでしたが、一応試してみる価値あり ただオンライン修復の場合アカウントやプロダクトキーが必要になるはず
４ Officeソフトをいったんアンインストールして 再インストールして一旦立ち上げてみる このパターンでそのまま使える場合もあるかと思います
５ Easy Fixツールを使って完全に消して再インストールして見る下記のＵＲＬを参考にしてください
PC から Microsoft 365 または Office をアンインストールする | Microsoft Support